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【华典智慧】阿米巴经营哲学利他之心体现在哪？

发布时间：2019年9月9日 信息来源：华典智慧 浏览：84063

 

    这几年，中国的企业家异常焦虑，变化太多太快。我们从工业时代到互联网时代到移动互联到精益物联到数字化时代，只是短短几年时间，只是人类历史长河的沧海一粟。五年前我们谈变化，谈拥抱互联网，谈共享经济分享经济。而今，我们看着那么多创业公司，从成立到消亡，看着那么多传统大企业从辉煌到没落，我们的商业逻辑在改变，我们的管理核心由完成绩效到持续创造，组织功能由管控到赋能，这段时间我开始思考，什么才是企业经营变化中的不变，企业经营应该守住的“初心”到底是什么？

     我认为有以下三点 ：第一点“持续创造客户价值”；第二点“持续创造股东利润” ；第三点“持续提高员工幸福感” 

 

- 持续创造客户价值 -

关键点：快速变化的柔性组织、激活个体赋能组织

 

    很多企业管理者认为，做企业最原始和本能的目的就是为了“赚取利润”，再说得好听一些，就是给国家提供税收，为国家解决就业问题。而德鲁克早在上世纪50年代就说过，企业的目的不是利润而是创造顾客。这个命题意义重大，它把我们从利润为宗旨的错误方向转向了“创造顾客”的方向，但创造客户的前提应该是先创造客户价值，真正能给客户带来帮助。

也就是说，与竞争对手相比，你给客户创造的是有别于竞争对手或者独一无二的价值，是其他竞争对手所不能带来的。在这瞬息万变的互联网时代，企业保持独特价值创造的优势时间越来越短。有可能一夜之间，你的竞争对手便模仿学会。因此，企业一方面要打造好的产品，同时还要在服务场地、服务设备、it系统、沟通渠道（热线电话、邮件、微信、凯发k8官网首页登录官网、客户端交流平台）、服务人员、有形化展示（名片、宣传片/册、介绍ppt、方案、招标书、协议、服务指南、公函、确认单、账单、服务总结报告），这每一个细节来营造优质的客户服务体验感。

 

-持续创造股东利润-

关键点：数字化管理，经营成本与市场价值挂钩

 

利润是企业经营的永恒话题，中国的企业，因为股东和经营者身份经常合二为一，所以经常忽视股东利润，考虑企业经营利润。但是为股东赚取利润，是企业商业价值体现的具体形式。持续盈利能力也是判定企业增长的重要维度。在现今变化的商业模式里面，我们经常强调商业模式，免费服务等，这个并不能带来基业长青。企业的经营还是要关注财务三张表，最好引入经营会计报表，通过数字化的管理，体现经营成本与市场价值挂钩，清晰知道企业哪里赚钱，利润从何而来，这才有利于经营。

 

- 持续提高员工幸福感 -

关键点：用投资思维做组织激励、财富收益与精神收益并重

 

    在员工共同经营、共同创造之下，企业实现了盈利以后，企业必定要用企业成果与员工共享，持续提高员工收入，让员工与企业共同成长，这是承担企业责任的一种要求，也是企业稳定团队、激励员工的一种手段。

     这里的“员工收入”实际上泛指了财富收益与精神收益。相对于过往时代的员工来说，互联网时代的员工会更追求自我情感的满足，如重视内心的快乐，工作的有趣化，渴望获得平等融洽的组织关系氛围，同时也具备较强的革新意识，需要有展示自己个人能力的平台。

    面对员工心态的新变化，团队建设的新要求，我们可以如何做？

    1、通过人人成为经营者，员工在工作中感受人生的意义和成功的喜悦

    阿米巴经营要营造“人人成为经营者”的工作氛围，使全体员工共同参与经营成为可能。如果全体员工能够积极参与经营，在各自的岗位上主动发挥自己的价值，履行自己的职责，那么他们就不仅仅是单纯的劳动者，而将成为并肩奋斗的伙伴，并会具有作为经营者的意识。

     阿米巴经营的全员参与，实际上是激活了阿米巴组织的活力，激励全体员工为了阿米巴的发展而齐心协力地参与经营，有自我认同和成就感，都成为阿米巴的经营者，最终形成一个员工和阿米巴紧密地绑在一起，从而消除劳资双方的对立，又能最大限度地发挥每个人的积极性和主动性，如此一来，每当履行了自己在工作的职责之后，就会在工作中感受人生的意义和成功的喜悦。

    2、关注整体效益，追求附加价值的最大化

    阿米巴关注整体效益，追求附加价值的最大化。在阿米巴经营中，阿米巴设定的经营目标不是成本而是生产量和附加值。核心点是以最少成本、费用，实现最大业绩的阿米巴经营团队，关注点在于阿米巴团队创造的附加值。

    当然，每个阿米巴的经营业绩会有差别，但公司并不因此在工资、奖金上有差别待遇。对业绩好的阿米巴组织只是做些表扬，颁赠纪念品等，对阿米巴团队更为注重精神奖励。对经营业绩不佳的阿米巴组织，公司会严格追究责任。

    阿米巴经营既提高了员工的成本意识和经营头脑，又提高了员工的职业道德和个人素质，并且对经营业绩进行全局把握。

    3、阿米巴经营模式强调员工的幸福感，把员工的发展放在首位

    阿米巴经营模式强调员工的幸福感，把员工的发展放在首位，这也是阿米巴经营模式的魅力所在。

在日本京瓷公司，稻盛和夫把追求员工及其家庭的幸福，作为公司第一目标。位列第二的目标是为了协作商的员工及其家庭的幸福，第三目标是为了客户，第四目标是为了社区，第五目标才是为了股东。这个目标序列，很大程度上代表稻盛和夫经营哲学的内涵。这也是实行阿米巴经营最重要的一道关。

     回归企业经营“初心”：持续创造客户价值、持续创造股东利润、持续提高员工幸福感，也就是建立客户、企业、员工三者间以劳动契约、合作契约、心理契约三重纽带的战略凯发k8官网首页登录的合作伙伴关系，成为命运共同体，共同创造未来。